Egret Pro

Ich hatte mir zum 1. Mal einen Scooter von Egret (GT) gekauft und was soll ich sagen, der beste Scooter den ich je hatte. Tatsächlich fällt mir nichts ein was daran noch zu verbessern wäre. Es macht riesig Spaß mit diesem zu fahren und ich fühle mich beim fahren absolut sicher. Auch mit dem Support bin ich mega zufrieden. Ich hatte nämlich ein Werkzeug verbummelt und ich bekomme es tatsächlich noch mal zugeschickt. LG aus Berlin von Heike

Alles Top gelaufen, klasse Service netter Empfang. GTS gekauft freuuu 😊 Lg. An das gesamte Team

Endlich ist er da, mein Egret GT. Ein super Teil, und ich möchte es nicht mehr missen. Allerdings ist nicht alles so positiv. Bei der Bestellung waren die Texte verwirrend. "Verfügbar, und 4 Charge ausverkauft, Neue im August." Ich höre bei "verfügbar" auf und erwarte die entsprechende Lieferzeit wie angegeben, und von der KI /Bot bestätigt. Bei Abschluss sollte eine Lieferzeit angegeben werden, was auch nicht geschah. Nun, es hat statt 1-3 Tage 7 Tage gedauert. War wohl ein Egret/UPS Gemeinschaftsprojekt. Angekommen und ausgepackt. Montageanleitung stimmt nicht mehr, da Bauteile unterschiedlich, war für mich als Techniker aber kein Problem. Fahrverhalten und Funktionen sehr positiv. Gasannahme durch Daumengas definitive schwerer zu justieren als Handgas (würde ich mir wünschen, auch als Umbausatz) Das Schloss (extra) ist massive und handelbar. Die Anzeige tatsächlich etwas schwach bei hellem Tageslicht, und verwirrend (Sihe Bild). Bei ECO nur 37% bei 11 gefahrenen Kilometern und 99% Ladung!? Das war meine bereits zweite Ladung. Bin mal gespannt wie sich das entwickelt. Der Ständer ist zu klein und der Anschlag ist unprofessionell. Evtl. würde hier schon ein etwas breiterer Gummifuß helfen!? Als Auflagefläche und Anschlag!? Auch die APP ist sehr einfach. Würde mir hier wünschen das die letzten Daten auch bei nichtbestehender Verbindung aufzurufen wären (eine Art Screenshot). So sehe ich nur etwas wenn Handy und Egret verbunden sind.Ich werde häufig auf meinen Roller angesprochen, und er wurde schon öfters fotografiert. Bis jetzt bin ich von der Qualität mega überzeugt. Der Service war auch super, obwohl mehr Ehrlichkeit hätte ich besser vertragen und hätte definitiv 5 Sterne gegeben :-) freue mich auf das was noch in Zukunft kommt. Ich kann nur jeden diesen E-Scooter empfehlen, der etwas mehr auf die Wage bringt (ich=104 KG/188cm), oder einfach nur ein super Off-road Scooter haben möchte.Trotz seiner 32KG Gewicht, habe ich den Roller in meinem Camper dabei, und komme sehr gut zurecht. Freut euch auf euren Egret GT, es gibt zur Zeit nichts besseres für grosse, starke Menschen :-)

Unsere neuen Egret GT: Nachdem wir, meine Frau und ich, das Vorstellungsvideo des GT auf der Messe gesehen haben, war für uns schnell klar, dass wir den haben mussten. Unsere bisherigen Scooter eines Mitbewerbers, ebenfalls sehr gute Fahrzeuge aus dem gleichen Preissegment, hatten keine Federung, was wir zunächst unterschätzt haben, was aber für unsere „alten“ Knochen – wir werden in wenigen Wochen 74 – nicht wirklich zuträglich war. Unsere Enkel haben sich darüber aber sehr gefreut. Also zum örtlichen Händler gefahren, mit einem X hinsichtlich Größe verglichen und spontan zwei GT bestellt. Wartezeit ca. 6 Monate ... War aber nicht ganz so schlimm, weil Winter ... Die erste Fahrt: Fast ausschließlich im Eco-Modus gefahren. Reicht auf ebener Strecke völlig aus. Beschleunigung ist eher gemächlich, deshalb an Kreuzungen schon mal kurz auf Tour schalten - da zieht er dann schon richtig gut ab. Sport war erstmal nicht nötig und habe ich auch nicht probiert. Nach kurzer Zeit standen auch bei Eco die 22 km/h auf der Uhr, stabil, ohne abzufallen. Die Federung tat zunächst was sie soll (dazu später mehr). Auch auf schlechten Rüttelstrecken und Kopfsteinpflaster hält die Federung das meiste ab. Ich hatte zunächst aufgrund meines Kampfgewichts die Gabel auf "halb" eingestellt und die hinteren Federn ein paar Umdrehungen vorgespannt. Unterwegs dann die Gabel von ganz offen / weich nur noch einen "Klick" zugemacht. Das war dann gleich viel komfortabler, ohne auch nur ansatzweise durchzuschlagen. Hinten hat sich das nach einigen Kilometern als passend herausgestellt. Der Geradeauslauf ist vorbildlich, ohne aber steif zu wirken - im Gegenteil, er fühlt sich ausgesprochen agil an, ohne im kleinsten nervös zu wirken. Hier machen wohl auch die großen 13" Räder einen guten Job. Selbst kurzes einhändig fahren um an der Nase zu kratzen ist problemlos möglich. Das habe ich mich bei den vorigen nie getraut. Besonders gut finde ich den Daumengashebel. Gut erreichbar, ohne die Hand weit links platzieren zu müssen und in der natürlichen Bewegungsrichtung des Daumens, ohne dabei das Gelenk zu verdrehen Das Ankicken geht sehr leicht und ich habe meist nur einen kleinen Schubser gebraucht, bis er Gas (Strom) annahm. Das kenne ich auch durchaus anders. Fazit nach den ersten 11 km: Ich kann hier auch für meine Frau sprechen, die natürlich die ganze Strecke mit mir gemeinsam gefahren ist. Man merkt dem GT die gute Verarbeitung auch im Detail an - nichts klappert oder rappelt. Schalter & Knöpfe sind gut platziert und sehr gut zu erreichen. Kritikpunkte / Wunschliste: - das Display ist bei Sonnenlicht kaum abzulesen, von Geschwindigkeit, Akkustand und Restreichweite abgesehen - das sind alles relativ große weiße Zahlen. aber alles, was farbig ist, wie Fahrmodus, Blinker- und Lichtanzeige ist praktisch nicht zu sehen. Ein Blinker-Signalton wie z.B. beim neuen X wäre hier angebracht und ein echtes Plus. - Ein Wipp- / Schiebeschalter wie beim Motorrad oder Motorroller für die Blinker wäre gut - Die Gasannahme ist recht „ruppig“ zwischen Wenig- und Vollgas gibt es kaum eine Abstufung. Dadurch wirkt das Fahren immer etwas „gestückelt“. Vielleicht wird ja einiges bald durch Firmwareupdates besser / behoben. Insgesamt sind wir aber beide auch nach den ersten Monaten absolut überzeugt und glücklich mit dem GT. Nachtrag: Leider hatte einer der beiden nach kurzer Zeit ein Problem mit einer klemmenden Federgabel. Mein Händler hat in seiner Werkstatt zunächst versucht, das zu beheben. Als das nicht dauerhaft funktioniert hat, wurde der Scooter nach Hamburg geschickt, wo die Gabel getauscht wurde. Der Rückversand per UPS war dann leider nicht so gut – beim Transport wurde der Kabelbaum beschädigt und musste ebenfalls erneuert werden. Insgesamt hat die ganze Aktion ca. 3 Wochen gedauert. Der Kontakt mit dem Händler war jederzeit gut und schnell. Aber auch Anfragen an Egret wurden immer sehr schnell und ausführlich beantwortet.

Nettes und gutes Team. Roller zur Reparatur gebracht und alles wurde zur Zufriedenheit gemacht. Danke für den tollen Service 😎

Ein super Laden für e-scooter

Weil die Wartezeit auf das neue Modell doch noch recht lang ist, bin ich mal nach Hamburg gefahren und konnte so eine schöne Probefahrt durch Hamburg machen. Vor Ort wurde ich sehr lieb empfangen, habe eine charmante und umfangreiche Vorführung des E-Scooters genossen. Zur Probefahrt habe ich einen neuwertigen GT mit Schlüssel und Schloss erhalten, konnte alles direkt ausprobieren und testen. Den Roller habe ich blind vorbestellt und im nachhinnein erst Probe gefahren... ich wurde nicht entäuscht. Ich freue mich schon wenn mein Gt geliefert wird. Der Antrieb ist sauber und durchdacht: Da ist absolut kein Surren oder Summen zu hören, der Motor und der Controller arbeiten absolut still. Das ist ein wirklich sehr schönes Fahrgefühl, man hört nur die Reifen und den Wind. Beim Anfahren lässt man auf Sport jeden stehen. Hätte nicht gedacht das der soviel Kraft untenrum hat. Das Team ist kompetent und nimmt sich Zeit für einen. Am Ende wurde ich noch mit einer kleinen Aufmerksamkeit verabschiedet. Insgesammt sind alle Roller haptisch und optisch sehr hochwertig. Das ist mein zweiter E-Scooter und Nachhaltigkeit, die Möglichkeit als Benutzer selbst und legal den Akku wechseln zu können, war mir sehr wichtig. Ich habe mir alles genau angeschaut... absolut solide und durchdacht konstruiert.

Ich habe den GTs bestellt und warte auf die Lieferung, also leider noch keine Bewertung des Fahrzeuges! Aber was ich weiß ist dass, das Team in HH top ist. Freundlich, kompetent und mit vollem Einsatz dabei. Wenn das Fahrzeug nur halb so gut ist wie das Team dann sind das 6 Sterne Mittlerweile ist der GTs bei uns und hat die ersten 600km hinter sich und ich bin bis auf Kleinigkeiten sehr zufrieden! Berg auf, Berg ab bei hohen Aussentemperaturen hat er ab und an ein Päuschen gebraucht, weil er einfach heißgelaufen war. Nun warten wir auf den GT der uns auch schon vor einigen Tagen angekündigt wurde, aber nichts tut sich! Kontaktaufnahme nur Chat, ansonsten kommt keine Antwort, das finde ich echt schade nachdem wir in Hamburg so einen guten Eindruck gewonnen hatten!

Total super hier🎉🎉🎉🎉

Gestern ein Egret Ey 6 scooter für meine 14 jährige Tochter gekauft .Sie ist gestern ohne Problem losgefahren /und ist ohne Probleme wieder gekommen .Und sehr positiv auf den scooter zu sprechen .Das Fahrzeug fährt gut an und macht total spass sagt sie .Ich habe einen soflow seit 4 Jahren und noch nie einen Platten gehabt und auch sonst keine technischen Probleme. Ich bin sehr gut in Pflege und Wartung/ warscheinlich deshalb .Also ich gebe neuen Geräten immer eine Chance. Daher hoffe ich das ihr euch nur verbessert .Bleibt bei euren Wurzeln/ und verändert nicht das was gut gelungen ist .Ich komme aus Hamburg farmsen .33 Minuten von euch entfernt da werde ich sicherlich mal bei euch vorbei schauen .Ach was ich noch sagen wollte ich habe den Roller auf 436 euro runtergehandelt im Media Markt Elektronik war nie zusammengesteckt. Wunderte mich nur das ich keine anzeigen im Display hatte .Somit belustigt es mich das im Verkaufsraum ein Roller gestanden hat der nich einmal den Strom abgeklemmt hatte .Das heisst nagelneues Ausstellungsstück für den halben Preis.

Sehr schöner showroom im Herzen der Speicherstadt in Hamburg. Wir kamen unangemeldet, wurden aber sofort gut beraten. Alle Fragen wurden beantwortet und es waren auch kleine Probefahrten im showroom möglich. Wir sind mit einem guten Eindruck gegangen und haben den dann bei einem e Scooter Shop in Kassel nach intensiven Probefahrten auch mit Produkten anderer Hersteller in den Kauf eines egret x Prime und eines egret x Ultra umgesetzt.

Ich habe nun schon drei Monate meinen Egret Roller und bin echt zufrieden. Nach Erhalt und dem Zusammenbau hatte meine Vorderbremse geschliffen. Ich war mir nicht sicher welche der vielen Schrauben ich lösen musste, um den Bremssattel selbst neu auszurichten. Man hat mir beim Support direkt mit Bild und hervorhebung der Punkte geholfen. Auch wurde angeboten unkompliziert in der Werkstatt vorbei zu kommen. Fazit: Sehr starkes Produkt und toller Service.

Deutsche Wertarbeit? Fehler beim neuen E-Scooter: Blinker fällt raus, Schrauben fehlen. Hebel ist nach zwei Wochen gebrochen. Nach 25 km Laufleistung erscheint Fehlercode 10. Als Tipp wird einem gesagt, man soll versuchen den Fehler selber zu heben, da die Reparatur ca. 8 Wochen dauert!!! Man soll die Schrauben beim Display lösen und Steckverbindungen überprüfen. Wie soll ich die Schrauben lösen, wenn ich das Spezialwerkzeug nicht habe? Wenigstens funktioniert die App nach 6 Wochen halbwegs. Positiv ist, dass sich nach meiner Bewertung die Firma sofort einen Rücksende-Label geschickt hat und meinte, die Reparatur wird schnellstens erledigt. Abwarten, ob der Service gut ist. Dank der Firma Egret konnte der Schaden mit dem E-Scooter in Grenzen gehalten werden. Mit ihrer Hilfe konnte der E-Scooter an den Verkäufer zurückgegeben werden. Danke!

Grundsätzlich finde ich es suboptimal, wenn ich mein gekauftes Produkt bei Maps bewerten soll, wo man den Standort des Herstellers aufruft. Besser fände ich, wenn das im Onlineshop beim jeweiligen Scooter möglich wäre. Nach diversen "Startschwierigkeiten" des Gerätes wegen, habe ich den Scooter heute endlich versichern können und erfolgreich die ersten kleinen Runden gedreht. Bevor ich mich zu diesem sehr wahrscheinlich Hammer-Gerät äußere, heute nur erstmal was Allgemeines in Bezug auf das hier angehängte Bild: Ich habe keinerlei Antwort erhalten(auch nicht im Spam-Ordner, was auch schon passierte! Ich habe extra auch da geschaut☝️). Trotzdem wurde die Anfrage geschlossen...🤷‍♂️ Es ist ja sehr positiv zu bewerten, wenn ein Unternehmen erfolgreich ist und wächst. Aber wenn der Service eigentlich schon fast Minus-Sterne verdient, weil man offenbar nicht hinterherkommt, gibt mir das zu denken.

Absolut schlecht kann ich niemandem weiterempfehlen! Mir wurde ein Kaputter Roller geliefert. Nach der Reparatur ist mir aufgefallen, dass der Akku kaputt ist. Anstatt den Roller auszutauschen oder zurückzunehmen, sagte man mir ich hätte ihn bereits gefahren und der Akku braucht sie. Ladezyklen. Das ist völliger Quatsch und reine Willkür. So einen schlechten Kundenservice habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Ich habe die Mitarbeiter auf Wüste beschimpft! Nichts anderes haben sie verdient!

Würde hier nichts mehr kaufen da ich dem Service sehr unzufrieden war . Und das Händler Netz ist mangelhaft Bei anfallenden Reparaturen ist nur der Versandweg möglich

Leider nur 2 Sterne für grottenschlechtes Händlernetz. Meine Frau und ich kommen aus dem Westerwald und wollten gerne je einen Egret GT kaufen. Natürlich möchten wir uns die Teile auch vorher einmal anschauen. Hamburg ist zu weit weg von uns. Alle Händler im Umkreis von 100km angerufen. Nirgendwo stand ein Exemplar zur Verfügung. Jetzt müssen wir uns halt anders orientieren. Schade Außerdem ein Händler ohne Angabe einer Telefonnummer geht schonmal gar nicht.

Kein Telefonsupport und schlecht per Mail erreichbar. Nach mehrmaligen erfolglosen Anfragen haben wir unseren Skooter zur Reparatur vorbeigebracht. Die unfreundliche Dame sagte dann ca 3-4 Tage wird es dauern. Nun sind mittlerweile 2 Wochen rum und nun kam die Aussage per Mail, dass die Bearbeitung ca 2-3 Wochen dauert. Wir sind sehr enttäuscht und werden das bei uns im Hause besprechen ( Firmenleasing ) Der Scooter wird zum Pendeln benötigt. Schade für Egrit einen Großkunden verloren zu haben!

Update : Ersatzteile wurden recht schnell geliefert und von uns Repariert. Leider quietschen die Scooter mittlerweile. Daher Anhebung auf drei Sterne. Wir haben vor drei Tagen voller Vorfreude zwei GT-Scooter geliefert bekommen. Leider hielt die Vorfreude nur bis zum Öffnen des Kartons. Bei beiden Scootern ist die Verriegelung des Lenkers gebrochen, und bei beiden schleifen die Bremsen des Vorderrads – trotz definitiv korrekter Montage der Abstandhalter (wir haben mehrere Videos dazu angeschaut). Statt der bestellten zwei Schlösser wurde nur eines geliefert. Doch das Beste kommt zum Schluss: Einer der Scooter zeigt sofort die Fehlermeldung 255 an und lässt sich nicht richtig starten. Nach dem Abziehen des Akkus und erneutem Anschließen des Kabels bleibt er komplett ohne Funktion. Das war es dann mit den gemeinsamen Ausflügen bei gutem Wetter. Mal sehen, wie lange die Klärung nun dauert. Von einer erfolgreichen Endkontrolle eines so hochpreisigen Produkts scheint man wohl abgesehen zu haben. Da beide Scooter Mängel aufweisen, zweifle ich mittlerweile daran, ob überhaupt eine Endkontrolle stattgefunden hat. Zum jetzigen Zeitpunkt vergeben wir daher nur zwei Sterne. Sollte jedoch kurzfristig eine zufriedenstellende Lösung in Form einer Reparatur, eines Austauschs oder einer anderweitigen Instandsetzung erfolgen, werden wir unsere Bewertung selbstverständlich entsprechend anpassen.

Ich kann nur davon abraten, hier einen E-Scooter zu kaufen – insbesondere von der Marke „Egret“. Der Support ist langsam und unfreundlich. Mehrfach habe ich nachgefragt, ob ein Vollgummireifen erhältlich ist. Hinten sind diese Reifen verbaut, und ich möchte auch vorne einen montieren lassen. Der Verkauf wurde mir jedoch verweigert, oder es wird schlichtweg nicht auf meine E-Mails reagiert. Die Begründung lautete einmal: Der Scooter hätte dann keine Straßenzulassung mehr. Das ist mir auf Privatgelände ehrlich gesagt ziemlich egal. Offenbar habe ich aber keinerlei Möglichkeit, überhaupt einen passenden Vollgummireifen zu erwerben. Wenn man so viele E-Scooter verkauft, sollte man auch einen Kundenservice bieten, der freundlich ist, reagiert – und schneller antwortet, als die Garantie abläuft. Für uns kommt ein Scooter dieser Marke nie wieder in Frage!

Lieferung nur über UPS... ich habe einen Egret gt bestellt und habe per app UPS das Lieferdatum ändern lassen. Jetzt weiß keiner wo der roller ist. UPS sagt, dass der Roller noch beim Absender sei, Chatbot Kundenservie von egret sagt, dass er unterwegs sei. und nun? telefonisch ist egret ja auch nicht zu erreichen...wozu hat man dann eine Telefonnummer angegeben, wenn diese nicht besetzt wird? die fehlende Kommunikation und die Zusammenarbeit mit UPS ist hier leider eine sehr schnelchte Kombi

Mein ey!6 musste zur Reparatur da die Gabel vorne nach wenigen Monaten defekt war. Diese Reparatur hat sage und schreibe (ich übertreibe nicht) 3,5 Monate gedauert! Die Werkstatt sagte das die Gabel auf Nachlieferung steht und der Hersteller meinte das ein Werkzeug zum einbauen fehlte! Bin sehr enttäuscht! Das nächste Mal wird es NICHT wieder eine deutsche Firma. Sorry

Leider war meine Bestellung nicht vollständig, was ja mal passieren kann. Aber was für mich ärgerlicher war, ist dass die Bearbeitung meines Falles ohne Kommunikation(Mail oder Telefon) mit mir stattgefunden hat. Bei der Bestellung liegt extra ein QR Code bei um mein Feedback einzuholen. Auf dieses habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Erst nach Nachfrage über den Bearbeitungsstand meiner Bestellung, bekam ich eine Mail .Ich denke das CEM ist hier definitv ausbaufähig und wichtig um einen Kunden zu begeistern für das Produkt und die Abwicklung des Kaufes.

Unsere Tochter fährt seit über einem Jahr mit einem Egret Scooter zur Ausbildungsstätte. Ansich ist über den Roller wenig zu sagen. Leider ist das Händlernetz sehr dürftig, somit müssen wir egal wo hin, mindestens 2 Stunden fahren. Auch die Reparaturen dauern unverhältnismäßig lange. Wir würden jeden Interessierten dazu raten, sollte man auf den E-Scooter angewiesen sein, von Egret die Finger wegzulassen.

Wir waren auf der Suche nach einem E Roller der in der Top Liga spielt und entschieden uns für den Egret Model X. Das Modell wir als Offraod tauglich angeboten und auch sonst soll es absolut top verarbeitet worden sein. Die ersten 2 Wochen war alles gut. Nun kam das erstemal Regen. Alle Straßen waren nass und als es aufgehört hatte wollte ich nach Hause fahren. 15 Minuten später stellte ich fest das eine Lücke zwischen Schloßaufnahme und Trittbrett alles hochspritzte und ich komplett eingesaut aussah. Die schrieb ich dem Support und habe bis heute keine Antwort erhalten ich hatte mir sogar die Mühe gemacht und mitgeteilt das es nur einer kleinen Plastikkappe bedarf. So jetzt haben wir den Roller 6-8 Monate im Einsatz und seitdem sind folgende Mängel aufgetreten. - Vorderradbremse Hydraulikleitung gebrochen alles ausgelaufen. Der Fehler liegt an der kleinen Öse durch die die Leitung geführt wird sollte lediglich kleiner Dreck dort festsitzen kann die Leistung bei einlenken nicht mehr hin und her rutschen. Folge die Leitung bricht alles läuft aus Bremse ohne Funktion absolut gefährlich. - Die Blinker lockern sich und fallen heraus sie müssen immer wieder angeschraubt werden. Ursache ist hier das die Griffe sich verschieben und dabei die Blinker mitdrehen . - Fußbrett der Gummibelag ist nicht fachgerecht verklebt und löst sich. Alles in allem halte ich fest Support keine Reaktion. Hochpreisiger E Roller mit diversen Mängeln die wirklich gefährlich sind. Kaufempfehlung leider nicht.

Vor 6 Monaten erworben und beim mittlerweile zweiten Defekt schlichtweg keine Rückmeldungen mehr des „Kundenservice“… bedauerlich und mithin nicht zu empfehlen

Ich war mit dem Roller rund ein halbes Jahr sehr zufrieden… Dann ging leider der hinterreifen kaputt. Hilfe bekommt man nicht wirklich… auf der Messe mehrfach Mitarbeiter angesprochen immer mit Verweis Ersatzteile bestellen und tausch selber ist ganz einfach… Habe dann Ersatzschleuche bestellt. Als diese dann da waren wollte ich sie tauschen. Leider komme ich gar nicht dran… Schrauben bereits kaputt so das man sie nicht drehen kann. Ventil total verbogen das man es nicht öffnen kann. Naja lange Rede kurzer sind. Ich bekomme ihn nicht ganz einfach repariert… hoffe das sich irgendein Fahrrad laden oder Ähnliches erbarmt und es versucht. Schade hatte beim Kauf ein echt gutes Gefühl…

Sorry, aber das mit den Hydraulischen Bremsen ist eine Katastrophe

Meine Erfahrung mit Egret. Ich wollte mir den Egret One Scooter kaufen, wollte aber vorher eine Probefahrt machen. In Cuxhaven/Altenbruch habe ich einen Händler gefunden und habe eine Probefahrt gemacht. Ich bin ehrlich, ich kaufe nichts mehr von Egret. Dort hatten die noch ein Ausstellungsstück von Erget One am Schaufenster stehen, was noch nicht benutzt worden ist, für 1799 €. Ich bin dann losgefahren zur Probefahrt, der Anzug auf den 1,2oder 3 Gang war komplett gleich, mein alter Scooter, den ich gebraucht für 150€ gekauft habe, hatte einen besseren Anzug wie der Egret . Da war ich schon mal enttäuscht, dann hatte der Egret hinten fast einen Platten, die rechte Handbremse war komplett ohne Funktion, beim Einrasten vom Aufstellen des Lenkers sprang die Akku-Abdeckung ständig mit hoch, das habe ich paar mal ausprobiert. Das Freundliche war ja (höhnisch gemeint) das ich den Egret Ausstellungsstück dann für 100€ günstiger bekommen sollte, dann für 1699€, das ist doch mal nett von dem Verkäufer (höhnisch gemeint), Neupreis in Hamburg 1599€. Zum Glück war meine Frau mit dabei und sagte zu mir... Komm bloß weg hier, kaufe Dir woanders einen Scooter und wir sind dann gegangen.

Sehr schlechte Firma!

Finger weg der man könnte bei dem Preis denken hier erhält man eine Top-Qualität doch genau das Gegenteil ist zu erwarten, Egret Pro gekauft nach 1 Monat haben die Bremsen geschliffen eingeschickt und die Aussage zu hören bekommen ist kein Garantie fall da es sich, um einen Verschleiß handelt nochmal eingeschickt also insgesamt 8-mal der Scooter kam jedes Mal unrepariert zurück, anstatt die Hauptursache zu reparieren wurde das Originale Display durch ein billiges ausgetauscht der nach paar Monaten seinen Geist aufgegeben hat ausgetauscht wurde es natürlich wieder nicht auf Garantie! Wie immer wird man auf die AGBs hingewiesen neues Display bestellt! Dann aufpassen, wo man fährt also laut Egret am besten fliegen und gar nicht auf der Straße fahren! Nochmal aus der Tasche bezahlt dann das neue Display Bluetooth funktioniert nicht auch kein Garantie fall der Scooter darf nicht nass werden also wenn man gerade auf der Straße fährt und es fängt an zu regnen soll man Telepathieren wieder auf die AGBs hingewiesen hier wird man permanent belogen betrogen und vertröstet so viel Zeit und nerven hat mich der Scooter inzwischen gekostet ich rate euch vom Herzen kauft nichts von dieser Firma und zahlt keinen Cent der Service ist miserabel man wird nur vertröstet damit der Erdkunde sich die Ersatzteile kauft, womit die Firma zusätzlich Geld verdient ich kann euch nicht in Worte fassen wie genervt ich inzwischen bin, ich hatte zuvor den Ninebot und der lief 3 Jahre ohne ein einziges Problem und kostet grad mal die Hälfte! Ihr müsst euch nur die Bewertungen lesen, die euch alles bestätigen, wer die Bewertungen liest und dennoch hier etwas kauft, braucht danach nicht weinen, dass es ein Riesenfehler war !!!!! Gerne könnt ihr mich auch anschreiben ich habe alle beweise. Die Bewertungen sind gekauft geht auf trustpilot und prüfet dort die Rezessionen !

Wollte mir eigentlich ein scooter kaufen bei Egret . Das Modell ey one oder x+ . Allerdings sind auffällig viele negative Bewertungen hier zu lesen. Bin abgeschreckt!!! Keine Service Hotline, chinesisch Randlager usw. Schade!!!

Akku nach einem Jahr defekt, damit Totalschaden! Zumindest den E-Scooter Walberg Urban xR1 kann ich persönlich nicht empfehlen: Akku bereits nach einem Jahr defekt und die 2 Jahre Gewährleistung sehen zwar als Kaufgrund auf der Webseite gut aus, in der Praxis und im Service bei Walberg ist davon aber nichts zu merken. Nach der "Winterpause" den Akku komplett geladen, bei Last dann das Problem gehabt, dass der Roller unvermittelt mitten beim Beschleunigen/bei Lastspitzen komplett ausgeht. M.E. nicht ohne und gerade im Straßenverkehr (bergauf) lebensgefährlich. Insgesamt war der E-Scooter über 4 Monate beim Service und nach längerem Hin-und-her bekam ich zumindest den unrepariert Scooter zurück (ohne Ironie: Danke an den Elektronikmarkt expert, nicht an Walberg Urban Electrics). Ich habe ein E-Bike und dort gabs einen Hinweis, dass man im Winter den Akku auch bei Nichtnutzung nach drei Monaten laden sollte. Ein Hinweis in der Richtung beim Walberg E-Scooter wäre gut gewesen...

Guten Tag Zusammen, Bis dato habe ich versucht alle Kanäle auszuschöpfen, aber auf das Feedback oder einer Lösung des Problems sind wir weit entfernt. Laut meiner App kann ich nur noch 1,2 km fahren. Ich habe mir den EGRET PRO im Juli 2023 gekauft, mit der Aussicht auf 80km, jedoch wurde es mit der Zeit immer weniger (Stand Januar 38km) und jetzt komme ich nur noch 1,2 Km, ich hab 1800 EUR für diesen Roller bezahlt und jetzt sowas. Über eine Lösung würde ich mich selbstverständlich sehr freuen. Über den Kundenservice und auch über Instagram hab e ich versucht Kontakt aufzubauen. Eine Service-Werkstatt ist leider auch nicht in meiner Nähe und. Auch die Tatsache das diese nicht erreichbar sind, eher ein schlechtes Zeichen für mich. Wirklich schade, da ich sehr viel Freude an dem Roller hatte.

Unterirdischer Service. Vor 2,5 Jahren einen Escooter aus der urban-Reihe gekauft und schon jetzt faktisch keine Ersatzteile für die Hmbrg-Serie mehr zu bekommen. (Scheinbar nur noch egret-Serie wichtig) Bei telefonischer und schriftlicher Nachfrage wird einfach auf die Internetseite verwiesen, da könne man sehen, ob wieder Ersatzteile da sind. Unfassbar kundenunfreundlich. Das Hauptproblem ist aber insbesondere, dass seit Wochen da nur noch ein Gasgriffkabel für meine Fahrzeugreihe zu erwerben ist, sonst nichts mehr. D.h. wenn was kaputt geht, wofür man ein spezielles Teil benötigt, wars das. Als ich nochmal nachfragen, was wir denn machen können - brauchte ein Rücklicht- keinerlei Antwort oder Reaktion mehr. Weder vom "Service " noch Geschäftsführer. Zum Glück konnte am Ende mein Händler hier noch was improvisieren, aber wenn das nicht mehr geht, kann man den Roller nicht mehr benutzen. Grosser Fehler bei der Firma gekauft zu haben. Nachtrag: Auch nach über zwei Monaten unverändert keine Ersatzteile zu bekommen. Nur das schon erwähnte verwaiste Gasgriffkabel ist zu finden, sonst nichts mehr. Das nur zur Belastbarkeit der Angaben der Firma.

Katastrophaler Kundenservice, beim Kauf des egret x hieß es das die erste Inspektion kostenfrei ist, nach Nachfrage per email wurde mir ein link zugeschickt wo ich die Inspektion buchen kann allerdings für 165€. Auf weitere Nachfragen wird nicht mehr reagiert Sehr entäuschend bei einem premium Roller

Egret oder regret? Habe meinen 1399€ Egret X direkt beim Herstellers bestellt um anschließend herauszufinden, dass Händler das gleiche Modell, zum gleichen Preis, aber inklusive des 139€ teuren Schlosses als Geschenk, zum Kauf anbieten. Auf nette Nachfrage wurde mir das Schloss verwehrt. Den Scooter würde ich zurücksenden, um das andere Angebot wahrzunehmen, war mein Argument. Egret schickte mir daraufhin eine automatisierte Email, dass ich den Scooter gerne auf eigene Kosten zurücksenden dürfte. Dass Egret hier wegen 139€ auf einen glücklichen Kunden verzichtet, ist verrückt. Aber man sieht, der Kunde steht eben NICHT im Fokus. Zu allem Überfluss ist jetzt der Roller in der Zustellung verloren gegangen. Alles in allem eine sehr ernüchternde Erfahrung.

Ich kann nur schlechtes berichten. Der Roller ist wirklich toll, aber der Service ist unterirdisch. Egret hat es geschafft meinen nagelneuen E-Scooter kaputt zureparieren. Traurigerweise ist das kein Einzelfall. Man liest nur negatives in den E-Scooter Foren. Die Roller sind gut, aber wenn ihr euren E-Scooter liebt und länger fahren wollt, repariert ihn selber oder sucht euch ne Werkstatt in der Nähe. ......Ich habe das letze mal meinen E-Scooter eingeschickt, er ist nur noch ein Haufen Schrott. Die Glückwünsche und tollen Antworten darf sich der Hersteller gerne sparen, da pelle ich mir ein Ei drauf. Bin fassungslos wie kaputt mein E-Scooter wiederkam. Wochenlang gewartet bis überhaupt was passiert ist und ab da an ging es nur noch bergab mit dem E-Scooter. Der Service ist nicht nur schlecht, da gibt es nicht mal Worte für. Auch diese Eingangskontrolle dauert weiß ich nicht 7 Tage? Und immer die selbe Person ohne wirkliche Ahnung von dem haben was sie tut. Ich weiß nicht ob die Leute auf Garantie hinhalten wollen, so ein Verhalten geht nicht. Zur Sammelklage gegen den Hersteller bin ich natürlich mit bei: Moin ...., sobald die Eingangskontrolle stattgefunden hat, können wir diesen Fall bearbeiten und die Rechnung stornieren. Viele Grüße Thorsten Es ist immer die selbe Person die einen hinhält im Service. Laut DHL und UPS kam der Roller bei denen an, aber es wird bis aufs Blut hinausgezögert um eventuelle Garantieansprüche erlischen zu lassen! Ihr schimpft euch "Premium Marke" egal welcher Rolle von euch kommt, hat früher oder später etwas und dann nichtmal 200km nauf der Uhr ❗ Finger weg❗ Dann lieber 2x China Müll bestellen......

Als erstes muss ich mal feststellen, dass Kundenservice nicht unbedingt „Groß“ geschrieben wird. Ich habe mir einen Urban #RVLTN mit Straßenzulassung gekauft. Mein Typenschild auf dem Roller lautet #BRLN, dass fand ich schon verwirrend. Dann nach 2 Jahren und 4 Monaten, der Roller wurde nur 3x gefahren, ließ sich der Akku nicht mehr laden. Leider gibt es keine Vertragswerkstätten in Berlin, so dass der Roller eingesendet werden muss. Kosten mit Hermes circa 11 Euro. Beim Angebot dann 25 Euro mit UPS. Laut Rückfrage arbeiten Sie mit UPS und DHL zusammen. Bei DHL würde es etwa 16 Euro kosten, aber man besteht auf UPS. Ich finde es nicht gut, wenn die Transportkosten, wenn ausschließlich ab Werk geliefert wird, nicht so gering wie möglich ausfallen. Das hat den Anschein, dass hier nicht sehr Kundenfreundlich agiert wird. Bei meiner Einsendung schrieb ich, dass bei dem Vorderrad das Ventil so eng anliegt, dass ein aufpumpen nicht möglich wäre. Jetzt wurde mir angeboten den Reifen zu Wechsel, natürlich auf meine Kosten, da der Roller ja bereits über 2 Jahre in meinem Besitz ist, obwohl keine Abnutzung erkenntlich ist. Die Räder scheinen ja eine Schwachstelle zu sein, denn ich habe bereits öfter darüber gelesen. Alles zusammen hätte mehr als die Hälfte des Neupreises ausgemacht. Da stellt sich die Frage, ob sich die Reparatur dieses In Deutschland gefertigte, hoch gepriesene Produkt überhaupt lohnt. Vielleicht sollte seitens des Herstellers nochmals über die Firmenpolitik bezüglich des Service nachgedacht werden. Ich meinerseits bin Enttäuscht, da ich mich genau aus dem Grund der möglich Reparatur für ein deutsches Produkt entschieden habe, oder wird der Roller doch in China hergestellt, was dann die Schwachstelle der Räder erklären würde, die anscheinend schon länger besteht. Laut einem Interview mit Herrn Wallberg aus dem Jahr 2019 hat es wohl den Anschein. Nachtrag vom 03.06.2023 Nachdem ich das Rad nicht ersetzen ließ, war es nach der Rücksendung des Skooters bei der ersten Fahrt auch prompt platt. Aber nicht nur dass, durch das Rad bohrte sich ein Draht. Nach der Demontage traute ich meinen Augen kaum. Im inneren des Reifens waren lauter Metalldrähte, die sich durch den Luftschlauch und den Reifen bohrten. Foto stell ich mit ein. Nochmals sende ich nichts ein, denn ich muss mir nicht zweimal anhören, dass nicht der Einsatz des Skooter zählt, sondern nur die Zeit. Bei dieser Qualität hatten Sie echt Glück, dass er nur so wenig zum Einsatz kam.

Ich habe den Egret Pro. Der Roller funktioniert ansich sehr gut und ist sehr angenehm zu fahren. Allerdings ist er sicher keine 1800 Euro wert. Das mag vielleicht meine persönliche Meinung sein. Aber für ein Ersatzteil, dass 10 Euro kostet, 15 Euro für den Versand nach Österreich zu verrechnen finde ich dann doch etwas übertrieben! Lieferdienst hin oder her, wenn die Lieferung nach Ö das 3-fache der Lieferung nach D kostet, wäre es kundenorientierter, wenn es mit der Post versendet wird und das sogar in der Selben Zeit...

Sehr schlechte Erfahrungen, grundsätzlich ist der Scouter bis auf einige Konstruktionsfehler ok, solang er läuft, dann allerdings bekommt man Support nur wenn man 100 Emails schreibt, viele viele Probleme, am Ende lässt er sich nicht mehr starten, keine Reaktion vom Unternehmen, mein Ninebot kostet die Hälfte, 5fache Laufleistung und läuft immer noch.

-E-Scooter hat nach zwei Wochen Fehlermeldung Error 5 gemeldet -Inkompetente Techniker, die nach der dritten Inspektion nicht in der Lage sind, den Fehler zu beheben -Preis-Leistungsverhältniss ist sehr schlecht, man merkt, dass an vielen Ecken gespart wurde

Wir haben zwei RVLTN AutoBild Edition. Software macht Probleme, Reifen ohne Fremdeinwirkung öfter platt. Am schlimmsten ist der Service. Die letzte Reparatur hat 9 (!) Wochen gedauert. Kauft Euch keinen Scooter bei dieser Firma

Wir haben uns für einen XR1 entschieden gehabt. Unsere Beweggründe waren eindeutig, keinen "China" Roller und Firmensitz in der Nähe, falls mal etwas mit dem Roller sein sollte. Fazit gleich vorweg: Man hätte wohl auch einen China Roller online kaufen können! ACHTUNG: Urban Electrics gibt auf seine Scooter 24 Monate Gewährleistung, keine 24 Monate Garantie. Das ist ein großer Unterschied. Vor dem Kauf informieren. Es gibt viele andere Hersteller, die Garantie geben! Den Unterschied erklärt eine Suchmaschine in 5 Minuten. Scooter gekauft, nach dem Zusammenbau festgestellt, dass das Hinterrad komplett platt war und auch keine Luft hält. Am Folgetag "heute" bei Urban angerufen und um Hilfe gebeten. Antwort: Nicht bei uns direkt gekauft, muss zum Händler. Wenn ihr zu uns kommt, dann ist der Tausch kostenpflichtig! Leute Leute, IHR seid der Hersteller, natürlich kann man das auch über den Händler abwickeln, aber das ein Hersteller eine Gewährleistung ablehnt, weil man das Gerät nicht bei denen direkt gekauft hat... da schlägt es mir die Kinnlade runter. Der Händler wird das Gerät mutmaßlich sowieso bei Euch reklamieren. Wie auch immer, dieses Geschäftsgebaren ärgert mich und wird auch viele andere ärgern, so viel ist sicher!

Vor 2 Jahren mit erscheinen den Egret-eight gekauft. Kurzfassung: Service und Mitarbeiter absolute 5 Sterne. Der Roller leider gerade mal 2 Sterne. In 2 Jahren (500km) - gebrochener Kennzeichenhalter bzw. Verloren (gummiversion) - gebrochene Hinterradabdeckung - 4 Platte Vorderräder - neue Felge Nun wieder einem Platten und nun bin ich aus der Gewährleistung raus seit kurzem... werde nun noch das Vorderradset kaufen und dem ganzen die letzte chance geben. Und ich fahre wirklich nur Straße in Hamburg und gehe nach dem ersten Platten schon jeder Erhebung auf der Straße aus dem weg. Das Ding ist mit den kleinen Reifen einfach zu anfällig bzw. Zu schlechte Schläuche. Bei einem Preis von damals 1300€ leider zu schwach Plus-Punkt für die unkomplizierte Services vor Ort in der Werkstatt. Es wurde jedesmal in der Garantie vor Ort kostenlos geholfen. Vllt. Mal wieder bei einem anderen Modell- ich habe nun als 2.roller den xiaomi und da ist noch alles gut, wenn auch noch kaum gefahren

Vor einem Jahr habe ich mir einen Egret Eight V3 zugelegt. Bisher konnte ich ihn nur 6km fahren, weil immer etwas defekt war. Vorderbremse, Tacho, mehrere Nummernschildhalterungen und zuletzt ging der Vorderreifen in Reparatur, auf den ich jetzt auch schon wieder seit Wochen warte. Bin sehr enttäuscht- gerade bei dem Preis. Nicht zu empfehlen. Update 24.01.: Bis heute habe ich meinen Reifen noch immer nicht zurück. Im Support Ticket gab es keine Antwort zu meinen Fragen. Unglaublich

Der Vorderreifen war bei der zweiten Fahrt platt. Eine Beschädigung durch Glass o.ä. war nicht feststellbar. Der Kundenservice hat mir keine Hilfe angeboten, so musste ich zum Fahrradladen. Dort wurde mir bestätigt, dass der Schlauch verdreht montiert wurde (siehe Foto). Somit hatte ich sehr viel Ärger und zusätzliche Kosten bei einem fast €1000 Scooter, daher nur 1 Stern.

Ich habe bei dieser Unternehmung einen E-Scooter erworben. Gemäss Stiftung Warentest sogar der Sieger im Vergleichstest. Leider wurde da die Reklamationsbearbeitung scheinbar nicht bewertet. Das lief bisher nicht ganz so toll: das man eine Lampe vergisst im Lieferumfang kann immer mal passieren. Der nachfolgende E-Mail- Verkehr u. die entsprechenden Telefonate bisher waren ein Greuel u. von meinem Empfinden gelinde gesagt nicht gerade kundenfreundlich... Aber vielleicht kriege ich ja die Lampe noch in den nächsten Wochen... Also zum Sieger im Service müssen wir bei einem bei einem Fast-1000 Euro Roller noch üben...

Habe das Topmodell Egret Ten V4 für 1650€ gekauft und darf nun weitere 50€ für ein Softwareupdate zahlen, dass mittlerweile standardmäßig aufgespielt wird, weil der Roller offenbar seine angepriesene Leistung sonst nicht bringt. Das kann ja mal passieren und ich bin auch zähneknirschend dazu bereit, den Roller nach nur 5 gefahrenen Kilometern direkt wieder in den Karton zu stecken, 30€ für ein Softwareupdate zu zahlen, 20€ Versandkosten zu übernehmen und den Roller dann 300 Kilometer in den Norden zu schicken, damit ich danach hoffentlich einen Roller habe, der sich nach 1700€ anfühlt. Warum man mir nicht einfach kostenlos ein USB-Kabel und die Software schickt, damit ich das ohne diesen unangemessenen Aufwand selbst tun kann, erschließt sich mir nicht. Das Problem bei der Geschichte ist nur, dass ich das Softwareupdate zwar gekauft und bezahlt habe, leider aber keine Versandinformationen oder eine ominöse Bearbeitungsnummer zugewiesen bekomme. Ich habe bereits zweimal die verlangte Fahrgestellnummer an die Logistikabteilung versendet und heute sogar angerufen, weil ich keinerlei Rückmelung erhielt. Mir wurde gesagt, dass die Nummer heute kommen wird. Auch das hat nicht geklappt. Jetzt liegt der Roller seit Tagen versandfertig und ungenutzt in einem Karton. Weitere 30€ habe ich der Firma zukommen lassen. Leute... Bei dem Preis ist das ein absolutes Armutszeugnis für den Service.... Es ist schon schlimm genug, dass der Kunde für eure Fehler zur Kasse gebeten wird, aber das schlägt dem Fass nun wirklich den Boden aus. Keine Versandinfos, keine Worte der Entschuldigung, keine Antwort auf schriftliche Anfragen... Ich werde diese Firma niemandem empfehlen und sicher auch nie wieder ein Produkt bei euch erwerben. ......................................... UPDATE Nach meiner bösen Rezension habe ich nun endlich erstmalig seit Montag wieder schriftlich Kontakt mit der Firma Walberg. Zur Richtigstellung der Antwort: Ich habe das sogenannte Update am Sonntag gekauft und bezahlt. Da ich lesen kann, habe ich direkt meine Seriennummer an eure Info-Adresse übermittelt. Am nächsten Tag (Montag) bekomme ich dann eine Mail von der Logistikabteilung, in der ich nach der Seriennummer gefragt werde, die ich bereits am Sonntag übermittelt hatte. Ich übermittelte die Seriennummer erneut und danach habe ich bis zu meinem Anruf am Dienstag Nachmittag nichts mehr gehört. Dienstag Abend habe ich dann eine Rezension verfasst und meinem Ärger Luft gemacht. Jetzt fragt ihr, was ihr verbessern könnt? 1. Es wäre schön, wenn ihr nach dem Kauf eine automatisierte Mail versenden könntet, die auf eventuell auftretende längere Wartezeiten hinweist. 2. Eine irgendwie geartete Antwort auf E-Mails wäre schön. (Drei Tage nach Kauf hinter euch her zu telefonieren ist irgendwie unbefriedigend) 3. Soweit ich informiert bin, wurde von euch die Software des Egret Ten V3 um eine Unterstützungsstufe (von 6 auf 5) herabgesetzt und einfach auf den V4 aufgespielt. Das entsprach in keinster Weise der Charakteristik des Scooters, woraufhin es zu Beschwerden kam, die dazu führten, dass ihr ein Softwareupdate entwickelt habt, das nun standardmäßig auf allen neu ausgelieferten Rollern ist. Das als "Powerupdate" zu verkaufen und den Kunden dafür mehr als 50€ zahlen zu lassen ist einfach eine Frechheit. Wie bereits geschrieben: Wenn ihr mir einfach ein USB-Kabel und die Software geschickt hättet, um das Update selbst durchzuführen, wäre das hingegen professionell, kundenorientiert und eines innovativen Startups würdig gewesen. So wie das hier abläuft, fühle ich mich einfach nur (auf gut Deutsch gesagt) "verarscht". Wie dem auch sei... Ich habe den Roller nun mit der erhaltenen RMA-Nummer versehen und werde ihn morgen abschicken. Ich bin schwer gespannt, ob das Versprechen, dass er in 4 Werktagen wieder hier sei, zumindest stimmt.